Servis Kayıt Merkezi

Servis Kayıt Merkezi Yetkili servisi olarak İstanbul ilinin ADALAR, ARNAVUTKÖY, ATAŞEHİR, AVCILAR, BAĞCILAR, BAHÇELİEVLER, BAKIRKÖY, BAŞAKŞEHİR, BAYRAMPAŞA, BEŞİKTAŞ, BEYKOZ, BEYLİKDÜZÜ, BEYOĞLU, BÜYÜKÇEKMECE, ÇATALCA, ÇEKMEKÖY, ESENLER, ESENYURT, EYÜPSULTAN, FATİH, GAZİOSMANPAŞA,
GÜNGÖREN, KADIKÖY, KAĞITHANE, KARTAL, KÜÇÜKÇEKMECE, MALTEPE, PENDİK, SANCAKTEPE, SARIYER, SİLİVRİ, SULTANBEYLİ, SULTANGAZİ, ŞİLE, ŞİŞLİ, TUZLA, ÜMRANİYE, ÜSKÜDAR,
ZEYTİNBURNU bölgelerinde Buderus marka kombi, klima, kazan, hidrofor cihazlarıyla ilgili bakım ve onarım hizmetleri vermekteyiz. Siz değerli müşterilerimizin, cihazlarını uzun yıllar güvenle kullanabilmelerini sağlayabilmek için cihazlarına göre uzmanlaştırılmış teknik personelimiz ile hızlı, zamanında ve kaliteli hizmet veriyoruz. Cihazınız ile ilgili bakım ve onarım ihtiyacınız olduğunda; orijinal yedek parça güvencesi, kaliteli işçilik ve Buderus garantisinde hizmet için Yetkili Servis’imizi tercih edin.

Kombi konut veya iş yerlerinde ısıtma ve sıcak su konforu sağlayan cihaza denir. Doğalgaz ve oksijeni bir araya getirip meydana gelen yanma işlemi neticesinde ortaya çıkan ısı enerjisini talebe göre kalorifer sistemine veya sıcak su tesisatına aktarır.

Kombiler, atık gazı tahliye sistemine göre ikiye ayrılırlar: Bacalı tip kombiler, Hermetik tip kombiler.

Bacalı kombiler, yanma için gerekli olan havayı monte edildiği mahalden, hermetik modeller ise özel atık gaz boru donanımı sayesinde direkt dış ortamdan alan cihazlardır. Bu sebeple bacalı kombilerin monte edileceği mahaller için bazı sınırlayıcı havalandırma şartları mevcut olup, montaj ve kullanma kılavuzlarımızda bu bilgiler tüm detayları ile verilmektedir.

Ancak günümüzde bacalı kombilerin kullanımı son derece azalmış olup yaygın olarak Hermetik kombiler kullanılmaktadır. Hermetik kombiler, daha güvenli ve verimli olması sebebiyle tavsiye edilmektedir.

Kombiler, ısıtma tekniğine göre de ikiye ayrılırlar: Klasik (konvansiyonel) kombiler, Yoğuşmalı kombiler.

Kombilerde yanma işlemi sonrasında ortaya çıkan atık gaz, klasik (konvansiyonel) kombilerde bacadan direkt atılırken, yoğuşmalı kombilerde bacadan atılmadan önce yoğuşma teknolojisi kullanılarak sisteme geri kazandırılarak ilave verim elde edilir. Bu sayede yoğuşmalı kombiler klasik kombilerden daha verimlidir. Yüksek verim değerleri (%109’a varan) sayesinde daha az tüketim ve daha az atık gaz emisyonu ile çevreci olan yoğuşmalı kombiler, gelişmiş ayar özellikleriyle de konforlu ısınmayı kullanıcılara sunarlar.

DemirDöküm Kombiler T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı direktifleri doğrultusunda 2 yıl cihaz garantisine sahiptir. Klimalarda Garanti süresi 3 yıldır.

Demirdöküm servis teknikerinin cihaz ile ilgili gerekli ayar ve kontrolleri yapması, kullanımı hakkında bilgi vermesi ve garanti belgesini onaylaması ile garanti süresi başlamış olur.

İlk çalıştırma işlemi DemirDöküm Yetkili Servisleri tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Cihazların Yetkili Servisler dışındaki şahıslar tarafından devreye alınması yasaktır. Bu durumlarda cihazlar garanti kapsamından çıkmaktadır. İlk çalıştırma işlemi için 0212 505 8001 numaralı telefondan randevu talep edebilirsiniz.

İlk çalıştırma esnasında cihaz ile ilgili ayarlar, gaz uygunluğu, tesisat ve montaj şartnamesi uygunluğu kontrol edilir, gerekli şartlar uygunsa cihazın çalıştırması yapılır.

Demirdöküm yetkili servis tarafından çalıştırılmayan cihazlar garanti teminatı dışında kalır.

DemirDöküm kombilerde opsiyonel olarak verilmekte olan kontrol cihazları ile (oda termostatı, termostatik radyatör vanası) cihazın daha ekonomik çalışması sağlamak mümkündür. Cihazın ısıl gücünün kullanılan radyatör ısıl gücü ile uyumlu olması gerekmektedir. Cihaz ilk devreye alma işleminde ısıl güç ayarı DemirDöküm Yetkili Servisleri tarafından yapılmaktadır.

Kombiyi belli zaman aralıklarıyla kısa sürelerde çalıştırmak; hem daha fazla yakıt tüketimine, hem de cihazın ömrünün azalmasına neden olabilir. Bunun yerine kombinizi; kısık ayarda sürekli çalıştırmak, daha az yakıt tüketimi sağlayacaktır.

DemirDöküm kombiler mekanın izolasyonu ve kullanım şartlarına göre modülasyonlu olarak çalışma özelliğine sahiptir. Bu özellik kombinin sık devreye girip çıkmasını engelleyerek yakıt tasarrufu sağlamaktadır. Gaz tüketimi kombinin kullanıldığı ortamın izolasyonu, konfor sıcaklığı, dış hava koşulları ve kombi kapasitesine bağlı olarak değişkenlik arz eder.

Manometreden okunacak basınç değerinin 1-2 bar arasında olması gerekmektedir. Örneğin, DemirDöküm Atron kombi gibi hem analog hem dijital manometreye sahip kombilerde bu değerler kolaylıkla takip edilebilir.

Cihaza iki yıl veya daha fazla süredir bakım apılmamış cihazlarda karşılaşılabilen durumdur. Demirdöküm yetkili servisi veya servis teknikeri tarafından genleşme tankının basıncı kontrol edilmelidir. Genleşme tankı basıncın düşük olması da sistem basıncının düşmesine neden olur. Bu tip durumlarda DemirDöküm Yetkili Servisleri ile iletişime geçmeniz önerilir.

Kombinizin arızalanması durumunda sabit hatlardan 0212 505 8001, cep telefonunuzdan 0212 505 8001 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak ücretsiz teknik destek alabilir ihtiyaç durumunda yetkili servis talebinde bulunabilirsiniz.

Cihaz yaz konumundayken sadece sıcak su musluğu açıldığında çalışır ve sıcak su ihtiyacınızı karşılar. Cihaz kış konumundayken öncelik sıcak su konumu olup, sıcak su talebi sona erdiğinde kaloriferleri de ısıtmaktadır.

Cihazın kalorifer konumu kapatılmalı ve böylece yaz konumuna geçmesi sağlanmalıdır. Bu şekilde sadece sıcak su musluğu açıldığında cihaz devreye girer.

Gece ortam sıcaklığı 16-17 C’nin altına düşmeyecek şekilde kombinin üzerinden ayarlanmalıdır.

Yapılan bakımdan sonra kombinizin randımanı artar, kullanım süresi uzar, doğalgaz tasarrufu sağlar, kombinizin konforlu bir şekilde uzun yıllar boyunca sizlere hizmet etmesini sağlar. Kombinize garanti süresi bitiminden sonra (İlk iki yıl bakıma ihtiyaç duyulmaz), yılda bir kez Mart ile Ağustos ayları arasında bakım yaptırmanızı tavsiye ediyoruz.

Isıtma sistemini ayarlanan sıcaklığa ve yapılan zaman programına göre çalıştırır, sıcaklık konforu ve yakıt tasarrufu sağlar.

Cihazın elektriğini ve doğal gazını açık bırakarak, kalorifer sıcaklık ayarını l en düşük sıcaklığa getirmeniz gerekir.

Eğer kış sezonu boyunca cihaz kullanılmayacak ise; 0212 505 8001 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ile temasa geçerek servis hizmeti alınmalı, cihazın içerisinde donmaya karşı önlem olarak suyunun boşaltılması ve bazı parçaların sökülmesi gerekmektedir.

Evinize gelen Demirdöküm servis teknikerleri kıyafeti üzerinde Demirdöküm logosu, Demirdöküm kimlik kartı, takım çantası üzerinde Demirdöküm yazısı, servis aracında Demirdöküm logosu gibi kurumsal çizgiler vardır; bunlar anlamanıza yardımcı olacaktır.

Yapılması Gerekenler

Bina yalıtımının yapılması.
Yoğuşmalı kombi kullanılması
Doğru keşif ve doğru kapasitede cihaz ve radyatör seçiminin yapılmış olması.
Geceleri evin ısı kaybını engellemek için kombi kapatılmadan düşük seviyede seviyede çalışması sağlanmalıdır.
Dikkat Etmeniz Gerekenler

Cihazların bakımlarının aksatılmaması.
Evin ısıtmaya ihtiyaç duymayan alanlarında (kullanılmayan bir oda gibi) bulunan radyatörlerin kapatılmaması.
Evdeki radyatörlerin önüne ve üstüne, dekoratif eşyalar (mermer, ahşap kaplama, vb.) konulmamalıdır.
Ortam sıcaklığına duyarlı oda termostatı ve termostatik vanaların kullanılması tavsiye edilir.

Klimalarımızın ısıtma ve soğutma performansını dış hava sıcaklığı muhakkak etkilemektedir.
Dış hava sıcaklığı çoğaldıkça soğutma kapasitesi düşer.
Dış hava sıcaklığı eksildikçe ısıtma kapasitesi düşer.

Klimanızın elektrik fişini ve sigortalarını kontrol edelim.
Kış konumunda iken klimamız, klima model ve markasına göre 3 ila 7 dakika sonra devreye girer bu bir arıza değildir.

Klimanızın Kumandası üzerinde bulunan mode tuşundan cool (soğuk) konumunda olup olmadığına öncelikle bakalım. Başka bir konumda ise cool moduna alalım ve dereceyi düşürelim.
Klimamızın filtrelerimizi kontrol edelim, kirli ise yıkayıp takalım.
Kışın nasıl ki odamız soğumasın diye kapımızı, penceremizi sıkıca kapatıyor isek yazında aynı şekilde kapılarımızı pencerelerimizi kapatalım, güneş gören pencerelerimizi perdeyle kapatalım.

öncelikle klimanızın pillerini kontrol edelim.

Kumandalar pilleri azaldığı zaman, kumanda etmezler, göstergesi çalışması kumandanın çalışabileceği anlamına gelmemektedir. Pilleri değiştirmemiz gekir, buna rağmen kumanda çalışmaz ise, klimamızın ön panelinde bulunan düğmeden manuel olarak çalıştırabiliriz.

Klimanız yeni takıldı ve su akıtıyor ise muhtemel bir klima montaj hatasındandır. (İç ünite)
Drenaj hortumu tıkalı olabilir. Mümkünse kontrol edelim.
(Dış ünite) Klima dış üniteleri kış konumunda su akıtır bu bir klima arıza değildir.

Klima kapatıldıktan sonra içinden su akıtması gibi tabir edilen lıkırtı, tıslama veya başka bir ses geliyorsa bu 1 dakika sonra kesilir bu bir arıza değildir, klima içerisinde dolaşan gazdan kaynaklanmaktadır.
İç ünite bakımsızlıktan dolayı içindeki fan balans yapar ve titreşime neden olur.
İç ünite düzgün monte edilmemekle birlikte bu konuda hemen servis hizmeti almalısınız.
Isıtma konumunda iken çat, pat diye çıkan sesler, iç ünite plastiğinin genleşmesinden kaynaklıdır, klima arıza değildir.

Kışın yukarıda da belirtiğimiz gibi cihazımızı kış konumunda (heat) çalıştırdığımız zaman 3 ila 7 dakika sonra cihazımız üflemeye başlar, bu bir arıza değildir.
Kış konumunda, klimamız hava şartlarına bağlı olarak ısıtma işlemini ara sıra durmaktadır, durma esnasında klimanız defroz işlemi yani, dış ünitedeki buzlanmayı çözer, 4 ila 7 dakika sürer, bu bir klima arıza değildir.

Servis süresinin bitiminden itibaren 15 gün içinde servisten alınmayan ürünlerden servis sorumlu tutulamaz.

Ürünün azami tamir süresi 21 iş günüdür.

Cihaza servis dışındaki kişiler tarafından müdahale edilmesi halinde garanti süresi sona erer.

Garanti belgesi ibraz edilmedikçe garanti dahili işlem yapılmaz.

Servis formu, düzenleme tarihinden garanti belgesi bitimine kadar muhafaza ve istenildiğinde ibraz edilmelidir.

Garanti kapsamı dışında kalan ve arıza olmaksızın yapılan servis taleplerinde tüketiciden servis ücreti alınır.

Servisimiz tarafından yapılan onarımlar 6(altı) ay garantilidir.

Kullanım hatası ve elektrik şebekesinden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.